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【PCデポ】高齢者への高額サポート契約で炎上 謝罪とコメント「ご理解いただけるよう働きかけ」

投稿日:

:2016/08/16(火) 21:09:24.07 ID:

★高齢者への高額サポート契約で炎上 PCデポが謝罪とコメント「ご理解いただけるよう働きかけ」
BIGLOBEニュース編集部8月16日(火)12時28分パソコンやスマートフォンの販売・サポートを手掛けるPCデポが、高齢者に不相応な
サポート契約を結ばせ、高額の契約解除料を払わせたとネットで炎上状態となっている。
この騒ぎを受けてPCデポは16日、コメントを発表した。

きっかけとなったのは、「80過ぎの独居老人である父が、PCデポに毎月1万5千円の
高額サポート契約を結ばされてました。解約に行ったら契約解除料10万円を
支払わされました」というTwitter投稿。契約解除料10万円のレシート画像が
添えられていた。投稿者の父親は、普段使用しているノートPCの修理のため
PCデポへ行ったところ、毎月約1万5千円のサポート契約を結ばされたという。
これに気付いた投稿者が契約解除を申し出。契約解除料として、当初20万円
請求されたが、「ゴネたら10万円」になったとのこと。契約の内容は、
「ファミリーワイドプランというのを軸に様々なオプションをセット」されたものだった。

ネット上では、インターネットデバイスに疎い高齢者をカモにした契約なのではないかと
批判が殺到。契約解除料も、書類には1万円と記載されているにも関わらず20万円
請求されたこと、ゴネたら半額になったことにも疑問の声があがり、契約した状況や詳細が
わからないので判断できないという声も入り交じり炎上状態となっていた。

この騒ぎを受けPCデポは16日、「弊社サービスに対するインターネット上のご指摘について」
とのコメントをホームページに公開。「弊社のサービスに関しインターネット上をお騒がせし
申し訳ございません」と謝罪し、事態の収拾を図るため「ご契約者様とご家族の皆様には、
ご理解・ご納得いただけるように働きかけをしてまいる所存です」と説明した。
また、特に高齢の顧客に対しては、サービスをより理解した上で契約できるよう改善策を
検討するとしている。

http://news.biglobe.ne.jp/domestic/0816/blnews_160816_9346544095.html



:2016/08/16(火) 21:14:24.65 ID:

今日株価7%も下落。

:2016/08/16(火) 21:19:14.22 ID:

マーイモ

:2016/08/16(火) 21:19:53.57 ID:

どんなサ-ビス内容なのかと何故に解約するのに20万(値引きで半額10万)円なのかの根拠も知りたいわな。
(なあどんなに取り繕ってもボッタ栗・・・)

:2016/08/16(火) 21:24:12.97 ID:

訪問販売とかじゃないから合法なのかな
よく考え付くもんだ

:2016/08/16(火) 21:58:14.46 ID:

インターネットのユーザーはご理解できないので
早めに詐欺辞めて倒産しろ。

:2016/08/16(火) 23:52:38.71 ID:

老人は手間かかるから15000円はしょうがないとしても解約20万はないわ

:2016/08/17(水) 00:35:46.70 ID:

初年度無料といって、カスペに使えないサービス抱き合わせで年17000円。
これは契約解除を忘れるほうが悪いんだが、
それでも、こつこつカモを集めて利益の足しにするやり方。
それでいて、それほど安くない。ソフバンとそんなにかわらない。
「契約書は渡してます。何か弊社が問題を起こしましたか」

:2016/08/17(水) 02:15:34.56 ID:

デポは改装する前は良かったんだ。
話しかけてこないしそこそこ安いし。
でも改装してからは
契約ブースばっかりの中身がない店舗になってしまって
足が遠のいていたんだが、
遂にやらかしたか…

:2016/08/17(水) 02:52:35.52 ID:

4ねんほど前に、絵画教室やってる知り合いの60代女性がブログ始めたいて言うんで、ヤフブロの開設してあげたらお礼にと5千円もらった。
でその人に、パソコン詳しいのなら、教室借りてあげるからパソコン教室始めたら?ていわれたけど確かに年寄り相手ならぼろいわなその後ジャンクで買ってきて整備した15インチディスプレイ・セレロンMのレノボのノーパソを2万円で買ってくれた
ま、部品代入れてトントンだったけどヤフオクに出しても見向きもされなかったんで助かったよ

:2016/08/17(水) 07:18:46.75 ID:

こんなあくどい詐欺まがいすれすれのトラブル起こすのは韓国がらみの連中だろ。
おれも昔水洗トイレの修理で急を要してたのでまんまと引っ掛かったが、3万ぐらいのものを12万もぼったくられてしまった腹立たしい記憶がある。悪質なやつは絶対に許せない!

:2016/08/17(水) 07:25:25.22 ID:

高齢者相手に何が契約だw
これは高齢者を食い物にする悪徳企業のやりかただ。
こんなやり方をするとはヤクザにでも食いつかれたんじゃないのか?。

 










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